au通信障害、電話できない…保証は？契約約款→24時間以上繋がらないと「携帯料金(日割り)を賠償」

(責任の制限)
第74条 当社は、au(LTE)通信サービスを提供すべき場合において、当社の責めに帰
すべき理由によりその提供をしなかったとき(その原因が協定事業者の責めに帰すべき理 由による接続専用回線の障害であるときを含みます。)は、そのau(LTE)通信サービ スが全く利用できない状態(その契約に係る電気通信設備によるすべての通信に著しい支 障が生じ、全く利用できない状態と同程度の状態となる場合を含みます。以下この条にお いて同じとします。)にあることを当社が認知した時刻から起算して、24 時間以上その状態 が連続したときに限り、その契約者(LTEデータプリペイド契約者(沖縄セルラー電話 株式会社との間でLTEデータプリペイド契約に相当する契約を締結しているローミング 契約者を含みます。以下この条において同じとします。)を除きます。)の損害を賠償します。

2 前項の場合において、当社は、au(LTE)通信サービスが全く利用できない状態に あることを当社が認知した時刻以後のその状態が連続した時間(24 時間の倍数である部分 に限ります。)について、24 時間ごとに日数を計算し、その日数に対応するそのau(LT E)通信サービスに係る次の料金の合計額を発生した損害とみなし、その額に限って賠償 します。

(1) 料金表第1表第1(基本使用料等)に規定する料金(海外ローミング機能に係るも のを除きます。)
(2) 料金表第1表第2(通話料)に規定する料金(au(LTE)通信サービスを全く 利用できない状態が連続した期間の初日の属する料金月の前6料金月の1日当たりの平 均通話料(前6料金月の実績を把握することが困難な場合には、当社が別に定める方法 により算出した額)により算出します。)
(3) 料金表第1表第3(データ通信料)に規定する料金(au(LTE)通信サービス を全く利用できない状態が連続した期間の初日の属する料金月の前6料金月の1日当た りの平均データ通信料(前6料金月の実績を把握することが困難な場合には、当社が別 に定める方法により算出した額)により算出します。)
(4) 料金表第1表第1(基本使用料等)に規定する海外ローミング機能に係る料金(a u(LTE)通信サービスを全く利用できない状態が連続した期間の初日の属する料金 月の前6料金月の1日あたりの平均オプション機能使用料(前6料金月の実績を把握す ることが困難な場合には、当社が別に定める方法により算出した額)により算出しま す。)

引用：
https://www.kddi.com/extlib/files/corporate/kddi/kokai/keiyaku_yakkan/pdf/honbun_kddi_lte.pdf

（7月2日 03時00分現在）au携帯電話サービスがご利用しづらい状況について

KDDIのお知らせ一覧 （7月2日 03時00分現在）au携帯電話サービスがご利用しづらい状況について

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、本日01時35分より当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しております。
現在、復旧作業に努めております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

１．日時
　　2022年7月2日(土) 01時35分頃から継続中

２．対象サービス
　 au携帯電話およびUQ mobile携帯電話

３．影響エリア
　全国

news.kddi.com