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au通信障害、電話できない…保証は?契約約款→24時間以上繋がらないと「携帯料金(日割り)を賠償」

au通信障害、電話できない…保証は?契約約款→24時間以上繋がらないと「携帯料金(日割り)を賠償」

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2022/07/03 0
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#KDDI #au #au通信障害 #au電話できない #au繋がらない #au通信障害保証 #スマホ #GoogleDuo #ニュース速報+ #2chまとめ
1: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:45:17.49
au(LTE)通信サービス契約約款

(責任の制限)
第74条 当社は、au(LTE)通信サービスを提供すべき場合において、当社の責めに帰
すべき理由によりその提供をしなかったとき(その原因が協定事業者の責めに帰すべき理 由による接続専用回線の障害であるときを含みます。)は、そのau(LTE)通信サービ スが全く利用できない状態(その契約に係る電気通信設備によるすべての通信に著しい支 障が生じ、全く利用できない状態と同程度の状態となる場合を含みます。以下この条にお いて同じとします。)にあることを当社が認知した時刻から起算して、24 時間以上その状態 が連続したときに限り、その契約者(LTEデータプリペイド契約者(沖縄セルラー電話 株式会社との間でLTEデータプリペイド契約に相当する契約を締結しているローミング 契約者を含みます。以下この条において同じとします。)を除きます。)の損害を賠償します。

2 前項の場合において、当社は、au(LTE)通信サービスが全く利用できない状態に あることを当社が認知した時刻以後のその状態が連続した時間(24 時間の倍数である部分 に限ります。)について、24 時間ごとに日数を計算し、その日数に対応するそのau(LT E)通信サービスに係る次の料金の合計額を発生した損害とみなし、その額に限って賠償 します。

(1) 料金表第1表第1(基本使用料等)に規定する料金(海外ローミング機能に係るも のを除きます。)
(2) 料金表第1表第2(通話料)に規定する料金(au(LTE)通信サービスを全く 利用できない状態が連続した期間の初日の属する料金月の前6料金月の1日当たりの平 均通話料(前6料金月の実績を把握することが困難な場合には、当社が別に定める方法 により算出した額)により算出します。)
(3) 料金表第1表第3(データ通信料)に規定する料金(au(LTE)通信サービス を全く利用できない状態が連続した期間の初日の属する料金月の前6料金月の1日当た りの平均データ通信料(前6料金月の実績を把握することが困難な場合には、当社が別 に定める方法により算出した額)により算出します。)
(4) 料金表第1表第1(基本使用料等)に規定する海外ローミング機能に係る料金(a u(LTE)通信サービスを全く利用できない状態が連続した期間の初日の属する料金 月の前6料金月の1日あたりの平均オプション機能使用料(前6料金月の実績を把握す ることが困難な場合には、当社が別に定める方法により算出した額)により算出しま す。)

引用:
https://www.kddi.com/extlib/files/corporate/kddi/kokai/keiyaku_yakkan/pdf/honbun_kddi_lte.pdf




1.日時
  2022年7月2日(土) 01時35分頃から継続中
(7月2日 03時00分現在)au携帯電話サービスがご利用しづらい状況について

(7月2日 03時00分現在)au携帯電話サービスがご利用しづらい状況について

KDDIのお知らせ一覧 (7月2日 03時00分現在)au携帯電話サービスがご利用しづらい状況について

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、本日01時35分より当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しております。
現在、復旧作業に努めております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

1.日時
  2022年7月2日(土) 01時35分頃から継続中

2.対象サービス
  au携帯電話およびUQ mobile携帯電話

3.影響エリア
 全国


113: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:52:57.47
>>1
約款でスレ立てとは乙ですなw

193: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:56:38.46
>>1
74条の5までコピペしろよ。

198: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:56:51.09
>>1
これは日割りとかのレベルじゃ済まないだろ

ヤマト運輸がシステムダウン、au障害の影響 [422186189]
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1656733800/

224: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:57:42.76
>>198
ヤマトとかどう対応したんだろうな

275: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 01:00:02.58
>>1
通話だけ出来ない場合は?

293: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 01:00:47.43
>>275
通話プランの日割り計算だろうな

322: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 01:02:17.06
>>1
て、よく見たら日割りで1日分無料になりますってだけじゃねえかwww
なめとんのかコラwww

352: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 01:04:04.91
>>1
復旧のめどはたってないとかTBSでいってた
au大規模障害で復旧目標示す「西日本は7時15分、東日本は9時30分を目標に復旧活動取り組む」 KDDIきょう午前に会見へ 総務省は行政指導含め検討|TBS NEWS DIG YouTube動画

auの契約約款(第74条)より 24 時間以上通信障害が継続した場合、携帯料金(日割り)を賠償 (現在障害から23時間10分)

5: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:46:11.38
今月全部無料くらいしないとおさまりつかんだろ

82: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:50:49.35
>>5
パンクするわw
やるなら先月分だな

6: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:46:21.91
死んでも直ったことにするだろうな

10: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:46:35.04
1分前になおったことにして3分後にまた通信障害とかいうんでしょ

14: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:47:11.36
賠償きたー

15: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:47:11.74
まれに繋がる瞬間が廻ってくるから
無効

17: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:47:21.03
楽天モバイルの俺、低みの見物

39: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:48:19.43
>>17
同じく楽天、低みの見物

63: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:49:34.04
>>17
auローミングのわし、、涙目中

209: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:57:07.21
>>17
auと楽天のテュアルシムの俺、地中から見上げてる
でもWi-Fiがあるからニュース見るまで不便がないから気付かなかったw

au久しぶりに総務省から怒られるんか

357: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 01:04:19.61
>>209
スマホの機種のみ販売で在庫隠しが酷くて怒られたばかりだよ

21: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:47:30.47
23時間59分で一瞬だけ復旧する
そしてまた23時間障害続行

23: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:47:36.44
日割りって数百円程度か?
その程度貰えてうれしい?

73: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:50:24.13
>>23
嬉しくはないけど誠意を見せろって話よ

412: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 01:07:00.56
>>73
こう言うやつって必ず湧いてくるよな
なんというかみっともない

26: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:47:43.27
繋がらねーからってより過度にアクセスするから余計繋がんねーんだろ
バカなのかなauユーザってw

30: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:47:53.33
みずほ「えっ、まだ復旧してないんですか(笑)」

52: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:48:58.19
数百円でもユーザー数考えたら企業の負担えぐいな

61: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:49:32.19
繋がりにくいだけで繋がってます

71: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:50:12.87
どんな理由で通信障害なんだろ?

200: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:56:52.81
>>71
音声通話(VoLTE)の交換機がダメになって、輻輳(通信の混雑)するから
通信容量を絞ってるのが原因らしい。

72: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:50:16.62
通信はマレに出来てたけど通話は全くできないね

80: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:50:46.93
auひかりに影響ないのはなんで?

118: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:53:04.11
すぐ治せと思ってたけどここまできたら一週間くらい治らず大問題になったほうがいろいろ面白くなりそう

126: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:53:29.32
>>118
さすがにau潰れるな

129: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:53:40.12
あんなCMなんかに巨額な金使うくらいなら設備投資しとけよ(´・ω・`)

147: 風吹けばゆうらり 2022/07/03(日) 00:54:24.33

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